目安箱開封から改善されたこと | 今の収入では不満足、効率的に副収入を得たい方！WワークOK！副業した100％が給与アップ！90％が1年以上副業継続「サイドジョブキャリア向上委員会」です。

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外国人オーダー増でサイトでの完結が出来るようになる時期はいつ頃でしょうか？

オーダー時のWEB誓約では効果が期待できず逆効果なのではないですか？なので凍結します。

もっとスムーズに到着から外国人オーダーを案内することはできないでしょうか？
外国人案内字のチェック案内、時短できる良い方法をお願いします。

今日から俺は！！AV監督の撮影コースの"注意事項や誓約書"と同じ様に、WEBで完結できるチェックフォームを作成依頼しましたので、完成までお待ちください。しかし、あまり効率を重視しすぎて"外国人オーダーのトラブル"がでてしまっては本末転倒です。フロントスタッフ。送迎ドライバーはそれを肝に銘じておいてください。
※現在盗撮犯1名・盗聴犯1名

出来上がった動画、パネルのUP忘れ対策

レタッチ出来上がったパネルや動画は、出来た時点で引継ぎLINEのトークにメンションで通知。
動画UPフォーマット同様、UPした店舗、外部サイトUPはベンリー担当に依頼、本人確認待ちの際は、本人確認待ちで引継ぎノートに流す。

撮影表のほったらかしや、撮影のキャンセルを防ぐために

本撮影終えてからの初出勤はなしで、何度か出勤してもらってから本撮影を組む。新人は撮影枠を抑えるのに1万円を預かることになりましたので、面接の際に伝えてその1万円は給料から天引きして下さい。本撮影来た際に、天引きした1万円を返金することを伝えておく。撮影日程の変更は可能、完全に撮影キャンセルの場合、1万円は返金しない。撮影予定日の1週間前に、撮影スケジュールの整理、組み直し、予定確認

遠方のフリーのオーダーを、帰りの時間が間に合わないとのことで2人に断られ、お客様も2時間以上お待たせした挙げ句に、こちらの都合でキャンセルとなりました。受付時間内(到着時間も受付時間内)だからオーダーをとっているので、行ってもらえず困りました。
・フリーのオーダーを個人的理由で断ったキャストがいました。結果、お客様に次回使用できるMMポイントを差し上げて、お店が負担しました。今後ないようにしてください。

対象のキャストにお聞きします。この場合は、近辺(西中島や十三)の120分コース等のオーダーが入った場合も断っていたのでしょうか。そうであれば、その日の受付時間を早めるなり、スタッフまで申し付けて下さい。受付時間内なら、スタッフは当然のことながらオーダーを回します。また受付時間を早めても交通事情等で不安なら遠方エリアをNG地域に指定してくださっても構いません。
※京都エリアは元々大阪店エリアではないので上記からは除外シフトの提出の時間に関しては、面接時でも"受け"で説明しています。しかしながら、お子さんの体調に関しては仕方ないので、早退や当欠の全てを変更回数ノーカウントで受け入れていますので、上記くらいは厳守してください。

フロントスタッフの愛想でお客様からクレームを言われることがあります。
接客業なので、愛想良くしてもらえたらお客様にも電話に出る女の子もテンションが上がり良いものになるかと思います。よろしくお願いします。

レ原因を追求して改善をしますので、コロナ禍も明けそうで繁忙期に近付いているので真摯に受け止めて下さい。
→ミーティングの結果、"祭りイベント"最中の中でのフロントスタッフのミスが原因で、お客様にご迷惑をおかけしたことによる苦情でした。対象スタッフは同じミスをしないように改善してください。

フロントが誰かによって態度を変えるドライバーが居て毎回被るといやな気持ちになります。お互い仕事なので大人な対応して頂きたいです。

申し訳ありません。他の件でも数名に注意しましたが、スタッフやドライバーはキャストがいかなる時でも"耳を傾けている"し"見られている"ことを自覚して行動するようにしてください。
→ミーティングの結果、心当たりがあるドライバーがいましたので注意・改善を促しました。

PCR検査キットを提出するときに、記入漏れや記入ミスに気をつけてください。対象者を探すのに、色々な人に迷惑をかけてしまいます。

受け取ったスタッフは、個人情報等ありますが仕方がありませんので、目視してチェックして下さい。

ローション用の容器のキャップの紛失が多く、キャップ無しの使用不可在庫として大量にあします。気をつけて下さい。

レお陰様で最近は無いそうです。

お給料の計算間違いがたまにあります。ドライバーさんが書き直したりして時間がかかりますので、送信前に確認を徹底してください。

確認を徹底します。

レタッチから：フロントスタッフが足らずフロントに入ることが増えてきて、外注依頼やパネル修正が進みませんので、特にレタッチスタッフがひとりの場合はフロント業務を避けてほしいです。

いよいよ外国人受け入れ(ツアーのみ)とボーナス時期の繁忙期に入りますので、スタッフの出勤を増やしてください。また、レタッチ関係の業務も外注や新人入店増加で増えてきてますので、スタッフは協力してシフト提出お願いします。
出来る限り、皆さんのシフト希望を兼ねたいのですが、現実はそうもいきませんのでご協力お願いします。

レタッチから：優先の仕事中に別の依頼が来て、どっちを優先すればいいか分からなくなる時があります。後から来た依頼を先にするという雰囲気があるので分かりやすくなればと思います。

昨日話したような優先順位でお願いします。しかし、稀に”体験入店”等の急ぎの依頼が入った場合は、その都度、優先順位を変更して指示を出しますので連絡ください。また、MLK等は、これらの混み具合を踏まえて早めに依頼をしないと納期(私が決めた締切)まで間に合いませんので、肝に銘じておくように。既に外国人受け入れ準備のためのメニューに関しては作成して依頼しているんですか？現状はかなり詰まっていますよ。

翌週以降の姫予約をとり、その旨を提出されたのですが現状のHP・WEB予約のシステムで最長は1週間のみの表示しか出来ませんので改善お願いします。

全店最長1ヶ月までのシフトとWEB予約が可能になるよう、システム変更依頼をしましたので完成までお待ちください。納期予定は6月2週目です。

女の子の出勤人数が少ない時はWワークの方の出勤をなくしてほしい。

あくまでシフトの優先順位を専属で働いている方と副業で働いている方とで考慮しています。また、いくら専属で働いている方でも勤務日と休暇日の希望をシフト提出して頂いていますが、それら己の希望のみ全てが叶うことは不可能です。全て出勤日にて提出しどこでも休みで構わないという柔軟なシフト提出なら、別ですが。

伝票のお客様の名前を漢字で書いて頂いた方が、読みやすいと思います。

これはどちらでも構いませんが… 読書しましょう。全スタッフ・全ドライバー毎月1冊を目標に、マネージャー図書室からどうぞ。

金庫が届いてなく1時間はかかるといわれました。送れる時はすいませんが、連絡してほしいです。
電話した時「でもお客さん来てないでしょ？」と言われましたが、お客さん来て1時間もしないうちにチェックでした。常にモニターを見れないのも分かりますし、こちらも金庫が必要だと早めに言えたら良かったですが接客中に中々うまくするのは難しい時があります。早めに連絡貰えたらこちらも、金庫の代わりに自分たちでお金を準備する事も出来るのでよろしくお願いします。

17：00にオープンするので釣り銭をもっていくのは前から決まっているはずです。これはオーダーが入っているキャストの出勤キャッチと同様なので、該当スタッフにその意識が足りないのが原因です。西中島から天満まで一体どれくらいの時間がかかるのか？理解して前もって準備しておきましょう。

ドライバーさんの車の揺れが物凄く嫌です。バウンドが凄いです。たまに天井に頭をぶつけたり、持ち手の所に頭ぶつけたりするので改善してほしいです。

これは車の性能（サスペンション）で起こることなので、改善策としては運転手が段差のたびに毎回『すいません、少し揺れます』と声掛けするしかありません。
また、個人的にホテ込みコースの入れ込みの際、お客様と合流した時に、車のドアを開けてくれますが、いらないです。
↓
待機されていたキャスト何人かに尋ねましたが、回答は全員『ありがたいですが、どちらでも構いませんよ』とのことです。大多数が同様の意見だと思います、また匿名での投稿なので“◯◯さんのときはドアの開閉はしなくていい”と指示もできませんので、直接送迎ドライバーに申し出ていただくか、スタッフに申し出てください。

未経験者の方が経験者より長続きする、うちのお店は他店に比べてかなり厳しいのでやる事もたくさんあるので、なまぬるい感じで入ってくると続かないと思う(特に経験者がに多いと思います)

これはスタッフにもキャストにも当てはまりますが、面接担当は、ぬるま湯に浸かりすぎて胡座をかいていた経験者の選別を面接時に判断してください。判断基準は職歴及び年齢、または転職理由等。最後に行動心理学からなる面接中の様子等。

ドライバーさん、道間違いが多すぎて入れ込みロスが目立ちます。

入店1-2ヶ月の新人ドライバーさんですので、これから場数を踏んで成長されていくでしょう。
先輩ドライバーは指摘されている箇所を相談してレクチャーしてあげてください。

フロントスタッフさん一部の方ですがミスが多すぎます。

苦情が出ているスタッフ、自覚はありますか？。
同じミスをしないように、新しいことで注意されるように成長しましょう。

車内で香水をふるのはやめてください。

他のキャストが同情している場合は気をつけてください。

ホテ込みコースのレビューですが、レビュー名が無ければどのお客様が書いていて、書いていないのか分からないですし、レビュー取るのか取らないのか統一してほしいです。

まず当グループの割引コース（MMP使用以外）のご利用は全てお客様レビューの投稿が必須条件です。

私マネージャーの質問（課題）に、いつも答えない一部のスタッフはどういうつもりなんでしょうか？自覚はあるでしょうから、忙しかった・気づかなかった等、各々に色々な理由が考えられますのでこれに対する回答をお待ちしています。

玉石混交ですので、私一人では考えつかないこともあるでしょうから。

まず当グループの割引コース（MMP使用以外）のご利用は全てお客様レビューの投稿が必須条件です。
各HPの料金システムページにも記載しています。
（例）https://anilingus.net/Shop/viewShop.php
ご利用日・ご利用場所と対象キャストで絞り込めませんか？レビューの投稿がされていないお客様は、顧客ラベルをランクダウンしてください。
“原則”としてイベント割引コースのご利用が不可になります。

外でレビューを聞かれるのが嫌というお客様が多いです。

まずは、こういうシステムになった経緯を説明します。
①そもそもイベント割引コースの利用はレビューの投稿が必須条件であるのに、未投稿者が増えてきた。
②接客後に、電話でレビューの内容を伺って代理投稿しようとしても不通。
③利用の数日後に、匿名でキャストの接客に対して苦情が寄せられる。
→こちらが定めているプレイやルールを逸脱したり、特別な性癖の要望が叶えられなかったことに対しての苦情である場合は、お客様にキャストに落ち度がないことを説明します。
受け入れられない場合は、今後のご利用をお断りします。
しかしながら、苦情内容についてこちらに落ち度がある場合は、改めなければなりません。
これらのことを対象キャストにヒアリングをするためにも、どのお客様がいつ誰に苦情を申し立てているか把握しなければいけません。
④後で自分で投稿すると、おっしゃるお客様の大半も未投稿。
⑤賢者タイムにわざわざ、該当ページにアクセスして文字を入力するよりヒアリングして口頭で答えたほうが、お客様の立場的にも手間ではないのではないでしょうか。
しかしながら、お客様視点に立つと周りの目もあるので…というお気持ちは理解できます。
そこで、接客するキャストにお客様に対してレビューの投稿を促していただき、アウトコール時に『レビューを投稿していただきました』と報告を受けたお客様には、お聞きすることはありませんので、いかがでしょうか。

① Twitterかどこから引っ張ってきているか分からないが。
明らかに初めてのお客様を本指として呼ぶキャスト対応に困ります。
前の店で…とかならわかりますが

② パネル指名のオーダーを取ってキャストからそのお客様は“本指名”のはずと言われたので、お客様にも確認したところ初めて利用しますとのこと。
勿論、こちらの顧客利用履歴にも入っていませんでした。
それを伝えると本指名ではなくパネル指名なら断ってくださいと、仕事を選ぶような発言をされました。

③ 受付時間ギリギリの遠方のオーダーを断られました。
確かに遠方で王様の90分コースですが、受付時間内でしたのでキャストへ本人確認を取りませんでした。
結果、そのオーダーは、たまたまオーダーが重なって誰も行くことができずに流れました。
この時期のイベントコースで、かなりの額を店負担で開催しているのに、勿体無いことをしました。

お客様には以前のお店で利用されたなら、本指名料金が余分に発生し割引が使用できない等を了承していただいて本指名扱いにしてきましたが…。
トラブルの元となっているみたいですので改めてルール作りをします。
【当店の顧客利用履歴が無い場合は“原則パネル指名”扱いにします。携帯番号が変わった場合でも、以前の番号を教えていただいたら顧客履歴の検索は可能です。
※顧客検索は連絡先や利用日・場所での検索も出来ますので】それら、すべての利用履歴情報が不明な場合は“当店のリピーター”ではありません。
また、当店のキャストで本指名・パネル指名・フリーのオーダーの種類で仕事を選ぶような愚行をすることはないと思いますし、受付時間に入ったオーダーには対応していただいているはずです。
しかし、諸事情で○○時までに帰っておかないとけいない場合はシフト提出時に添えてください。
スタッフも人間です。推奨は出来ませんが、“あれこれと注文”をされるキャストにはオーダーを付けにくくなりますことを、理解して行動してください。
また遠方のオーダーが様々な理由から行けない場合は、NG地域として申告してください。
そうすれば、こういったやり取りも減るのでは？と思います。

プリペイドETCカードのデポジットはどうすればいいですか？

お預かりしているプール金から返金しますので、それで支払いお願いします。

皆が共有する引き継ぎに、行った業務のみの投稿はやめてください

引き継がないといけない業務は必要ですが、それ以外の個人の業務報告する場ではありません。

この時期なので、面接希望の応募者が多数おられますが、面接日時になっても応募者が現れないことが多々ありますので人材の無駄になる

面接日が電話確認時に決まることが多いので、後ほど“決まった面接日時”をLINEやSMSで記録に残るように必ず送信すること。
また前日に確認が取れない場合は、面接の準備をする必要はありません。

マネージャーから指示を受けたことを、他のスタッフに依頼してマネージャーの問いに回答できませんでした。

依頼された側がなんとか答えを出したら、あとの結果については指示した者が責任をとること。
誰かに頼むなら責任を取る。

キャストの迎え先が変更になっている知らせを見落として、前の迎え先に行ってしまった。

新人ドライバー（スタッフ）のためにも、過去に決められたルールや新たに改善策として決まったルール、また“お知らせ”を一覧で見れるようにまとめて継ぎ足しで追加できるように改善すれば見落としも防げます。

期限までに完了させないといけない業務を、人任せにしたり先延ばしにしてしまいました。

TO DO リストを作成してスタッフ間で共有できるようにすること

業務上ミスをしてしまい、謝罪を後回しにしてしまいました。

ミスは誰でもします。もちろん私もします。ミスをしたらまずは
謝罪→ネチネチと詰められる→どうしてそれが起こったか原因追求→一緒に改善策を考える→新たな別の業務でミスをする↩最初に戻る
これが悶々打破の法則です。
これが出来ないスタッフは未来永劫に末代までなんとやらです。

業務上のミスで迷惑かけた上に複数回遅刻をしてしまいました。

今後遅刻が続くようであれば、保護者として“同居の家族”に連絡をします。
家族にまで迷惑をかけないようにしてください。

◯◯さん 20時まで受付でしたが、本日ママ本指名のご予約が20時前に誓約して西中島の案内が20：20頃になるお仕事が有りました。
当人から20時上がりなのに、20分待って仕事に行かないとならないのかと質問がありました。
＊上記有りの場合の内容に対してどう対処したか。
→説明：これが近場では無く、移動時間で1時間先の案内なども有りえますが、近場で20分後に案内が出来る仕事には行きたくないのでしょうか？と説明をしました。
待たなければならない意味がわからないと言われました。
受付時間なので、行ってくださいと言いましたがどのように対処すべきでしたでしょうか？

その対応で構いません。あくまで受付時間内に誓約したオーダーには接客していただきます。
もしかしたら他にも勘違いされている方がいるかもしれませんので、改めて説明させて下さい。
他店には◯時受けではなく◯時UP（または上がり）というやり方をしている場合もありますが、
理由①お客様のご利用コースを制限せざるを得ない
理由②お客様のご利用場所も制限せざるを得ない
結果、当店の売上・キャストの稼ぎが減るだけでなく、お客様視点から考えると飲食店でもL.O.の時間までに入店すればオーダーできますので勘違いされるかもしれません。
以上のことから当店では“UP”方式ではなく“受け”で受付時間の表記をしています。

本日ジーニア案内で、本指名ホテル代お店負担のお仕事を◯◯さんが久しぶりの出勤であった事と、ジーニアがお店の紹介ホテルと知らなかった可能性も有りますが、ホテルフロントで悶々打破とは言わずに入室してしまい、ホテル代が6380円でした。
キャッチしたドライバーさんはキャッチしたときにホテル代と預り金をフロントに伝えることになっていますが、今回は伝え忘れてしまったそうです。
※新人さんや出勤の少ない女の子の場合は特にホテル代の問題が出できます。フロントもドライバーさんも気をつけて案内をしてください。
女性もドライバーさんもそのあたり当たり前に理解してくれてることだと思ってバタバタしてる場合、後から確認することもあったので、その場その場で確認すれば未然に防げたと思います。申し訳ないです。
今回差額は給料から差し引いて構わないですが、ホテ込みの場合は面接時に女性も聞いてるものと思いますがドライバーからもお手数ですがフロント一声かけてと女性に伝えていただくと助かります。

送迎ドライバー・フロントと見事に2重☑️をすり抜けてしまいましたね。
よってまたまた皆さんの手間が増えますが、改善策としてホテ込みコースの場合は（対象はホテ込みで使用する全ホテル）、ホテル代の領収書を必ず頂いて下さい。

出勤当日でも予約が入れば教えて下さい。

余裕があるときはできるだけ教えて下さい。出勤確認時に言うとか、待機中なら声掛けするとかなら可能なはず。
またキャストの皆さんも、お手数ですがHPの待ち時間から推測して尋ねてみて下さい。

故意の遅刻は仕方ないと思いますが、延着等の場合の引かれたり引かれなかったりするので、遅れた分残業するなどルールをはっきり決めてほしいです。

人身事故等の交通のトラブルの延着でも遅刻とします。
その際は遅刻罰金はありませんが、遅れた時間の金額を引くこととしますので遅れた分残業はしないでください。

外国人PC等、開いておかないといけないチャットアプリが多数あります。朝、出勤すると閉じているときがあるので夜スタッフは帰る時に確認してください。

求人やり取りPC・外国人専用PCは帰りにスリープモード（動作無し2Hで自動スリープ）にしていってください。

配車など効率が悪い。フロントスタッフさんもう少し仕事意識して下さい。

無駄な西中島へバック、遠方への送迎に非効率な一般道を指定。これらに対して指導しました。

手当のつく担当を持って仕事をするのはいいですが、通常の業務もしっかりしてください。

通常業務＋特別業務ができての手当ですので、両方できないなら辞退を申し出て下さい。

二人以上のシフトを組んでいるので出勤時間中に提出されたシフトは入力して帰って下さい。ギリギリの提出は翌日でも大丈夫です。

すでに入力しているシフトで、出勤から休みに変更になった場合はシフトボードのみ訂正してHP等はそのままで構いません。
よく変更するキャストに時間がとられてしまって、きちんとシフトを守っているキャストのシフト入力が遅れたりミスがでてはいけません。

伝票の字が汚いのでゆっくり丁寧に読める字で書いて下さい。また書き間違いや抜けがあるのでしっかり確認して下さい。ホテ込みの金額間違いがあります。
またラーメン屋前のゴミや吸い殻が増えたような感じがしますし、あいかわらず灰皿の中にゴミを捨てる人がいます。
すごく気分が悪いです。

全て喫煙者のマナーの悪さです。どうして喫煙しない人間が…いや止めておきましょう。
また対策としてゴミ箱も設置しました。

◯◯さんが自家引き（裏引き）をしていると内部通報がありました。
私が問い詰めた時は“確実”に裏付けが終わっていることを覚えておいてください。惚けて否定しても余計に己の立場が悪くなるだけです。
❶コロナ禍でも無職になってもよい(๑•̀ㅂ•́)و✧
❷自分はどこでも稼げる凄い人間だ(๑•̀ㅂ•́)و✧
❸自分はまだ本気をだしていない(๑•̀ㅂ•́)و✧
と思ってルールを破るならどうぞ…決して引き止めません。
また、お客様の“店外で直接会いたい”という心理は、出来る限り費用を抑えて“やりたい”または“真剣に恋をした”だけです。
どれくらいの金額を提示されているかしれませんが、当店のバックと比較しても1回あたり1～4万程ではないんでしょうか。
様々なリスク（金銭強姦盗撮トラブルや解雇）に見合う金額なんでしょうか。
コロナ禍でしんどいのは全員同じですので、目先の利益やこの時期の“おいしい話”に飛びつくと…。

仕事が時間内に終わらない

10H勤務を守って勤務時間内に終わるよう工夫してください。
またどうしても手つかずの業務がある場合は、遠慮なく明日に引き継いでください。

体調確認用紙の提出は出勤前の提出では？近頃、出勤後や退勤後に提出している方が多すぎると思います。

スタッフは、以前から指導しているように、まだ慣れていない新人スタッフやキャストは常に提出☑️してあげてください。
また、少しずつ世間が新型コロナウィルス感染よりも経済を回すことにシフトチェンジしてきましたが、感染防止対策が有りきのことです。
公共の建物内や電車内でマスクをしていない大人をみると嫌な気分になりますし、飲食店で口を抑えずに咳をしているお客をいるだけで食事も美味しくなくなります。
体調☑️に何の意味があるか疑問の方がいらっしゃるなら、質問または代案をお待ちしております。

お迎えの車が到着したという連絡を忘れていることがある。
そのせいで予約に大幅の遅れたことがあるので気をつけてほしい。

申し訳ございません。フロントはまた同じような苦情が出ないように気をつけなさい。
送迎ドライバーの皆さんには、ご協力（到着後キャストが中々降りてこない場合はフロントに忘れていないか確認）お願いします。
また、Go toキャンペーン等で経済が回り始めていますので、これまでより忙しくなることが想定されます。ミスしないようにしてください。

一部のドライバーは不必要な会話や噂話はやめてください。

やめてください。

送迎ドライバーの他店とのシェアの際、こちらで勤務中の送迎ドライバーが＋αで動く形になると思いますが、
報連相がうまく出来なければこちらが回らなくなってしまう時もでると思いますのでルール作りが必要だと思います。

これまで私も実行したことがないことですので、様々なトラブルや改善点がでてくることを想定しています。
実行してみてから、ルール作りや改善点を話し合いながら一緒に決めていきましょう。
そして、コロナの第二波が来ることや経済が元の状態になるのに1年以上の期間を有することを考えますと、このまま何もしないで景気が元の状態になるのを、なにもせずに黙って待っているのと、“何かやってみて”待っているのとでは、その後のことも考えると雲泥の差です。

他店から受けるレタッチ依頼は1枚単位で受けるのか何枚か以上で受けるのでしょうか。

1枚からです。しかしながら、あくまでこちらから給与は支払いますので他店からの依頼量の心配はいりません。
現在勤務されているレタッチスタッフを勤務制限で持て余しているので、そこを改善したくスタートする新たな業務ですので。

スタッフ一人ひとりの心情や都合に細かく配慮するのは不可能なことは理解していますが、希望シフトを読み間違えたりするのを見ると割と適当にやっているのかなと思ったりする。

毎週土曜日18：00を〆切ってシフトボードを作成していますが、その際に記載ミスがないか（送迎ドライバーのグループLINEにも今後送信）、お手数ですが☑️お願いします。

ドライバーさんや女の子が伝票確認など領収証を送ったりしていますが、肝心のフロントさんからの料金の伝えミスが気になります。
電話でのインコール後LINEなどで明確な金額を送ってもらうことは出来ないでしょうか？

オーダー伝票にお客様に説明しました総金額が記載されています。
ホテ込みコースの場合のみ、オーダー伝票に記載されている金額からホテル代金を引いた金額が、お客様からいただく金額です。
お手数ですが、ホテ込みコースの場合のみ“確かめ算”をお願いします。

愚痴の件に関しましては、どのこと言ってるか知りませんが改善します。マネージャー指示で故意に言っていることもあります。

嘘をつくつもりで言ったつもりはありませんが、こちらの確認ミスでしたのですみませんでした。
今後はそれらを確認してうえで説明させていただきます。
客観的に当時の状況を判断すると、忙しい状況でバタバタして感情的になってしまい、冷静な判断ができずにこのようなことを招いてしまったと思います。
キャストに対して、気が回らないことがありましたことをこの場を借りてお詫びして、マネージャーからも指導されましたので改善します。
該当スタッフはこのようなやり取りがあったら、どんな些細なことでも構いませんので、必ず当日の引き継ぎでスタッフ間の共有をしてください。

北区小松原町1―5 イビス大阪梅田×
北区万歳町3―25 イビスバジェット大阪梅田○
北区にイビスホテルが2つあるので気をつけて下さい、○が正しいです。

指導しました。

何時からか分からないけど、B乳の受付の電話の電源がついてないとはどういうことでしょうか。
早めに出勤しても意味がないですよね。仕事しに来てるのに意味ないです。

①電話機の故障に気付くのが遅れてBのオーダーを受けることができず不安にさせてしまっていたこと、お仕事に支障が出てしまったということを説明させていただきました。
②今後の対策として電話機の故障や海鮮の不具合にすぐ気付けるように・子機が1台しかなかったのを2台に。
③親機の音が鳴らなかったのでなるように設定しました。

給料を現金支給に戻してほしいです。
お店の理屈は理解しているつもりですが、この業界はその理屈の外の世界だと思っておりました。
実際にそれで退店を考える者も出ておりますし、給料は振り込みだと面接時に言われたら辞退者が続出しませんか？
本業に内緒で家族に内緒でへそくりや遊ぶ金を稼ぎにきている人や様々な事情を持って働きにきている人ばかりかと。
もし女性キャストも振込になれば果たしてどうなんでしょうか？是非今一度考え直していただきたいです。

まず、給与を現金支給から振込に支給方法を変えた理由は

・店内に多額の現金を置いておかないといけない危機管理
・金庫の鍵を管理しているスタッフがいなくても確実に支給できる
・現金支給の場合でも、誰にいくら支給しているか帳簿に記録しているので振込とまったく変わりません
※現金支給なら誰にもばれないと考えているのがそもそもの勘違いです。
・キャストは雇用ではなく事業委託契約ですので、現金支給でも問題ございません。
※その代わり5～10％（雑費・税金）で徴収しています。
スタッフも委託契約としてなら現金支給できると思いますが、それらは顧問税理士への質問事項へ提出ください。
追って回答いたします。
・キャストもスタッフもそうですが、これまで通り採用するために基準を妥協することはいたしません。
（オープン当初はキャストから雑費を徴収しておらず、スタッフ時給も現在と比べて平均200円ほど低かったのですが、
現在は良くも悪くも待遇が変わっています。）
現金支給を希望されるWワークをされているスタッフのお気持ちは大変理解できます。
どのような方法なら可能なのか、これらも相談してみますので税理士への質問事項に提出ください。

一部のフロントスタッフの伝票の書き漏れが多すぎます。
ホテ込みコース等記載しないと、キャストも送迎スタッフも分かりません。
該当スタッフに苦情を申し立ててから、しばらく様子をみましたが改善されそうにもありませんので、しっかりしてください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。漏れやミスを防ぐためにどのように改善するのか、ミーティングで話し合って報告します。

事前予約オーダー・外国人オーダー・キャスト求人等の各担当スタッフがいてますが、彼らが不在の時に代役で対応する場合がありますので、決まり事やルールをもっと分かりやすくマニュアル等で周知させてください。

引き継ぎ等のLINEで流したら終わりではなく、その後に本当に理解しているか直接ヒアリングしていくことが大事です。各担当スタッフは11月は意識してください。

内勤スタッフは、各自都合もあると思いますがもっと考えてシフトを提出してください。
一部のスタッフに負担がきています。とくに月曜日

過剰気味にスタッフの雇用をしていますのできちんと話し合ってシフトを組んでください。

一部の女性キャストが必ずといっていいほど15分位遅れて降りられます。
なぜでしょうか？

こちら側の都合でお迎えが遅れたりする場合もありますし、お子さんがいらっしゃる方は準備に手間取る（赤ちゃんは思い通りに動いてくれないですから）こともありますので、それくらいの待ち時間は許容範囲です。

G20期間中は1日だけでしたが事前にホテル周辺は避けるようにしていましたし、思っていたより混雑がなく走りやすかったです。

想定されることを事前に考えて、それの対策を講じる。
たったこんな単純なことをするだけで世の中はスムーズにいきます。
また、予想通り何も対策をしていない他店は臨時休業をしたり、思うようにオーダーを消却できなかったことを聞いています。
かといって悶々打破は特別なことをしたのではなく、男子スタッフ・送迎スタッフ及び女性キャストが協力して、G20に向けて準備したことがこの結果に結びついたと思います。ありがとうございましたm(_ _)m
今回のG20は来る2020年東京オリンピックの予行練習です。またまもなくラグビーワールドカップも東大阪で開催されますね。
私はこうしておけばよかった…と後悔したり休業した飲食店やその他業種のようにはじめから諦めたりして攻める姿勢を崩すことを嫌います。
なぜなら、これはSMプレイだと思うようにしているから…。

まだ数名ですが近辺入れ込みの際に喫煙する方が見受けられます

ストレスがたまるこの業務なので、喫煙する方のお気持ちもわかりますが…喫煙しないお客様の気持ちの方がわかります。
どうしても喫煙の欲を抑えられないのなら、喫煙した後にお客様とお会いする前に、モンダミン等のマウスウォッシュで対策をしてください。
これに対してはもう生産性があるとは思われませんので、最後の返答とします。

急いでいるのは分かりますが、運転中のスマホ操作はやりたくないです（お客様に電話をかける等）。
ご理解をお願いします。

停車してお願いします。

LINE業務が初めてなので少し戸惑っております。
現在、不満に思うことより皆についていくのに必死です。

頑張ってください！

送迎スタッフがスムーズに動けるように詳細は誰が見ても読める字で素早く流してほしいです。

迅速に丁寧に。意識と慣れですね。

喫煙者のマナーが悪くなってきたと思います。
ドアポケットに吸ったあとのタバコが捨てていました。
注意してほしいです。

飲食したものをゴミ箱に捨てずにそのままにして仕事に向かったり、帰ったりする女性キャストが何人かいます（何度か注意しました。）
吸い殻もそうです。社会人として当たり前のことを出来ない人間にサービス業は務まらないでしょう。
これは男子スタッフにも言えることです。

インコール時に間違えた金額を言われることがありますので、注意してほしいです。
こちらも確認して指摘はしますけど、女性キャストも間違えた金額を言われることがあると言っていました。

新しいフロントスタッフが数名入店していますので、先輩スタッフはしっかりとフォローをして、送迎スタッフは引き続き指摘して共に育ててください。

ペットボトル等を車の中で捨てないでほしいです。せめて声をかけてほしいです。

設置のゴミ箱ではなく車内に放置ということでしょうか？
またはゴミ箱等が未設置で車内に放置でしょうか？
どちらにしてもゴミはゴミ箱へ。

事務所からオーダー入れ込み等の事務所発なのに、その後の“マイバッグを持たせずに女性キャスト出勤キャッチ”を指示されるのが（もう一度取りに戻る）無駄な動きが増えます。
送迎スタッフが持っている貸出バッグはあくまで予備の認識です（なんのために各々のカバンを用意しているのか）

どの女性キャストがマイバッグを持って帰って、事務所預かりになっているか記憶のみで動いていることが原因です。
まずはその点を改善します。

アニリングスのフロントスタッフに仕事が続いていますのでと指示されましたが、その時は伝票をいただけず、とりあえず目的地に向かいながら催促、到着してからも催促しました。
しかし中々いただけませんでした。女性キャストにも迷惑をかけ、業務に支障が出ました。

これからさらに忙しくなる時期ですので、丁寧にかつ迅速に…は限度があるので、新たなスタッフを複数雇入れ、各店なるべく複数のシフトを組んで対策しています。
先輩スタッフはいつまでも新人扱いするのではなく育成してきちんとフォローしてあげることで、業務がスムーズに回るはずです。

オーダーの際に領収書・コスチューム有りの場合、口頭でもひとことお願いします。

伝え忘れを防ぐ対策として現在では以下のように行っております。
・記載漏れがないようにオーダー伝票に項目に追加
・フロントスタッフが口頭やLINEで伝える
・送迎スタッフがオーダー伝票を目視
・女性スタッフにオーダー伝票を見せて目視

スタッフさんのTEL対応でお客様との会話中に『今からお届けします』と言っているのをよく聞きますが、『お伺いさせていただきます』等のほうが聞こえがよろしいかと。

他のスタッフもサービス業、接客業であることを真摯に受け止めて改善に努めてください。

働かせていただいて約1年になりますが、1年前の業務よりいろいろと行うことが増えて大変です。この先もまだ増えるのでしょうか？

確実に増えます。現状維持は何もせずにやってきません。
常に新しいことを取り入れて試行錯誤しながらやっていかないと、我々の業界だけではなく他の業界でも言えますがすぐに淘汰されます。
また、業務が増えているのは送迎スタッフだけではありません。
フロントスタッフやとくに女性スタッフは著しく業務が増えておりますこともご理解ください。

1年働いていますが昇給などはないでしょうか？明確な昇給基準はあるのでしょうか？

スタッフ求人ホームページにも記載していますので詳しくはそちらをご覧ください。

確認ができていないので伝票にミスが目立ちます。まだまだ全体的に報連相できていません。
引き継ぎLINEをしっかり見て内容を把握しているスタッフは少ないと思います。

注意します。先日、あるスタッフが前日の引き継ぎ内容をチェックせずに勤務してました。
その対策として勤務スタート時に引き継ぎ内容をチェックしたことを私まで報告する決まりとなりました。

これをきに送迎中の車内での禁煙をお願いします。
フロアマットやドアの内張りを焦がされたことがありますし、喫煙する側の権利や気持ちを云々の時代ではないと思います。

話し合いします。

期間限定でも（半年くらい）、送迎時は禁煙にしてもらいたいです。

話し合います。

女性スタッフのキャッチ待機時に、次のオーダーが入っているときは早めにオーダー伝票を流してください。
準備が遅れます。

準備をしっかりすることが業務のクォリティが上がることを皆さん早く理解しましょう。

18時に送信している中間報告は、活用されていますか。

無駄なことがないか精査します。早速、中間報告の業務はただいまから廃止します。

度業務の必要・不必要を精査してみてはどうでしょうか。

無駄なことがないか精査します。早速、中間報告の業務はただいまから廃止します。

大阪市内・北摂方面の地図を事務所に貼ってもらいたいです。
フロントスタッフはそれらを見ながら配車してください。

設置しました。

本業がありますので、27：00終了の際は28：00前には勤務終了させてもらえると助かります。日曜日はラストまでの勤務で構いません。

Wワークの方はもちろん考慮させていただきますので、私か経理スタッフまでどなたかお知らせください。

北摂方面は慣れないエリアなので、渋滞に引っかかてしまい案内に遅れが生じてしまうことがあります。
推進ルート等を教えてほしいです。

ベテラン送迎スタッフに指示します。

重要事項はできるだけLINEノートに投稿してください。

徹底します。

自分は聞いていないから等、無責任な体質をなんとかしてください。

最もな意見です。私のもとまで個人名を教えてください、徹底的に指導します。

フリーのオーダー時も女性スタッフの名前を書いてほしいです。色々と間違いを防ぐため

徹底します。

シートベルトの着用をフロントスタッフからも伝えてください。

まずは私自身が徹底していなくてはですので、習慣化します。
そしてこれから入店される女性に向けて、面接用紙に規約として記載し既に働く女性スタッフに再度通知いたします。

日報の精算方法を見直してほしい（翌日に日報を持ってくるのは負担が大きいので、経理担当がひとりは常にいる状態にしてほしい）

こういった意見が出ることも想定内です。
現在のシステムが良いとは私も全く思っておりませんので、来月のスタッフミーティングでこれらについて話し合いましょう。

コスチュームはオーダー伝票の記入ルールとして既に赤で印をつけるようになっていますので、実行されていない場合は習慣化するためにも“通話”で指摘してください。

フロントスタッフから伝え忘れがあっても、送迎スタッフが気づくことで未然に防ぐことができておりますので、これからも指摘お願いします。
また、領収書はお客様視点で考えると希望してもされなくても“明朗会計”に繋がるので、すべてのお客様にお渡しすることにします。そのため送迎スタッフには多めに、コース変更や延長のことも考えて女性スタッフにも持参するようにします。

Wワークとして掛け持ちで送迎スタッフをされている方にとって、大幅に残業を強いられることはストレスでしかないと思います。離職率を下げるポイントです。

11月に採用しました送迎スタッフ2名はWワークでしたので、意図的なこと以外で残業をお願いすることがないように工夫（マグネットや電話帳名に時間記載）をしました。

3Fフロントスタッフは退勤間際に軽いミスしがち、移動時間の予測精度を上げてください、すぐに先輩スタッフに聞かず自分で考えて動いてください、先輩がフォローしてくれますのでミスを怖がらないでください。

真摯に受け止めて成長してください。

配車・お客様対応・WEB更新等の担当別に分けることはできませんか。

役割分担をすれば、全スタッフが常に周りを意識する必要はありませんので店長等の役職がついているスタッフは、送迎スタッフからこういった改善案がでていることを受け止めてください。そして意識してください。
常に視野が狭い、なぜ気づかない、としつこく注意しているはずです。